Motivation des employés : l’influence de la vie personnelle dans le rendement professionnel

Diana Peña | 23 février 2023

Il arrive que nos employés vivent des situations personnelles, souvent hors de leur contrôle, qui prennent le pas sur leur disponibilité de corps et d’esprit.

Maintenir la motivation des employés

Revenons d’abord sur base de la motivation : un employé est toujours motivé, mais sa motivation n’est pas toujours alignée aux intérêts de l’organisation.

Un enfant malade, un chauffe-eau qui brise, un bris du radiateur de la voiture : tout employé, si motivé qu’il soit, court le risque de vivre, ponctuellement, ce genre de situations personnelles. Dans ce cas, dans sa pyramide des besoins, l’employé doit temporairement « redescendre » à un niveau inférieur, qui autrement est déjà nourri, et régler le problème avant de revenir à un niveau de disponibilité, et donc de motivation, nécessaire pour accomplir ses tâches au travail.

La pyramide des besoins de Maslow

Le rôle d’un gestionnaire efficace et respectueux consiste à faire preuve de compréhension en laissant l’employé régler sa situation personnelle rapidement tout en minimisant l’impact de celle-ci sur l’organisation et en maintenant un climat de confiance mutuelle. Une telle perte de confiance risquerait d’entraîner des comportements plus nuisibles au rendement de l’organisation, comme l’absentéisme, le présentéisme, voire une démission sans préavis.

Comment accompagner un employé qui vit une situation personnelle difficile?

Nous vous proposons une démarche en six points pour maintenir la motivation d’un employé qui vit une situation personnelle difficile :

Permettre à l’employé de reprendre le contrôle sur sa situation personnelle en lui laissant, temporairement, plus de liberté pour organiser son horaire.
Créer la confiance nécessaire pour que l’employé puisse partager cette réalité.
Accueillir avec bienveillance la situation de l’employé et reconnaître l’importance de celle-ci dans sa vie.
Accorder à l’employé l’espace nécessaire (du temps pour passer des appels ou pour se rendre à la maison) afin qu’il puisse prendre action pour régler sa situation personnelle.
Tout en respectant ses limites personnelles, et sans donner de conseils non sollicités, s’intéresser à la réalité de l’employé en lui demandant des nouvelles régulièrement jusqu’à ce que la situation soit résolue.
Une fois la situation résolue, réitérer l’engagement mutuel à travailler ensemble pour réaligner la motivation de l’employé aux objectifs de l’organisation.

Les compétences de gestion nécessaires pour maintenir la motivation des employés se développent. Écrivez-nous pour en savoir plus!

Diana Peña

Diana a sept ans d’expérience en transformation et en avancement des organisations du Québec. Titulaire d’une maîtrise en développement de personnes et des organisations (Université Laval) et d’une formation Process Communication Model® niveau 2, elle est guidée dans ses mandats par ses quatre valeurs personnelles : Liberté, Équité, Excellence, Engagement. Ses passions? structurer, analyser et ordonner, une attitude qu’elle met au profit des organisations en gardant toujours à l’esprit l’importance de l’humain dans chaque processus organisationnel.

Pour communiquer avec Diana : dianap@revolutioncroissance.com